Teamkonflikte lösen

Lösungsorientierte, kommunikative Instrumente für Konfliktsituationen

Kursbeschreibung

Ein optimaler Arbeitsablauf benötigt eine stimmige Kommunikation. Daraus ergibt sich die Herausforderung für jede:n Einzelne:n, mit Problemen und Konflikten lösungsorientiert und emotional befriedigend umgehen zu können. Dies gelingt besonders gut, wenn einerseits das nötige Wissen um die Entstehung und Entwicklung eines Konfliktes vorhanden ist, andererseits das Erkennen der eigenen Art des Umgangs damit gegeben ist und drittens die notwendige Kommunikation darüber stattfindet.

Zur Anmeldung

Kursinhalte

Konfliktbewusstsein schaffen und Konfliktursachen erkennen können
Handlungsmuster und Wahrnehmungsfilter im Konfliktfall erkennen
Eigenverantwortung stärken und Botschaften entschlüsseln
Lösende Kommunikation und Deeskalationstechniken

Zielgruppen:

Pädagogische und soziale Fachkräfte

Datum	Ort	Uhrzeit	Unterrichts- einheiten	Plätze	Preis	Buchung
07.05.2026	WIKI Bildungszentrum Ziehrerstraße 83 8041 Graz	08:00 - 11:00	4	max. 5	45€	Jetzt buchen

Mag. Ursula Bornemann

Studium BWL, Eigentümerin BPC Bornemann & Partner, Lektorin an der FH Campus 02, Wirtschaftskammer, OMV etc. Trainingsschwerpunkte: Rhetorik, Körpersprache und Führungskräftetraining.

Qualitätsgeprüft

Wer die WIKI-Akademie besucht, erfüllt damit automatisch die gesetzlichen Vorgaben des Landes Steiermark. Alle unsere Angebote sind offiziell anerkannt und können für das vorgeschriebene Weiterbildungskontingent von Elementarpädagoginnen und Kinderbetreuerinnen eingereicht werden.
Im Bereich Kinderschutz schaffen wir zusätzliche Sicherheit: Alle unsere sieben Kinderschutz-Weiterbildungen erfüllen den Anforderungskriterien für diese Klassifikation und sind dafür zugelassen.
Jede absolvierte Weiterbildung bei uns ist nicht nur fachlich gewinnbringend, sondern auch gesetzlich anrechenbar.

Q&A kompakt

Anmeldung

Die Anmeldung zu den Weiterbildungen der WIKI-Akademie erfolgt ausschließlich online. Hier können Kurse gesucht, gebucht und bezahlt werden. Nach Abschluss der Buchung werden die Rechnung sowie organisatorische Informationen automatisch per E-Mail versendet. Bitte achte auf die korrekte Eingabe deiner E-Mail-Adresse.

Teilnahmeberechtigung

Ein Teil des Programms ist für externe Teilnehmer:innen geöffnet. Je nach Kurs sind bis zu 25 % der Plätze für externe Buchungen vorgesehen. Alle Kurse, hier veröffentlicht sind, stehen auch externen Interessierten zur Verfügung. Einige Veranstaltungen bleiben internen Mitarbeitenden vorbehalten.

Preis & Zahlung

Preise für pädagogische und persönlichkeitsbildende Weiterbildungen:

45 € inkl. USt. für halbtägige Weiterbildungen bis inklusive 8 Unterrichtseinheiten. Für WIKI-Mitarbeiter:innen kostenlos
80 € inkl. USt. für ganztägige Weiterbildungen ab 9 Unterrichtseinheiten. Für WIKI-Mitarbeiter:innen kostenlos

Preise Elternakademie:

18€ inkl. USt.
9€ inkl. USt. für WIKI-Eltern oder WIKI-Mitarbeiter:innen bei Verwendung des Rabattcodes

Die Preise verstehen sich in Euro, inklusive USt. Die Zahlung erfolgt direkt bei der Online-Buchung per Kreditkarte oder PayPal. Eine Zahlung auf Rechnung ist nicht möglich. Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben alle Unterlagen und Leistungen Eigentum der WIKI-Akademie.

Stornobedingungen

Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail an akademie@wiki.at erfolgen.

Bis 21 Tage vor Kursbeginn: kostenfrei
Bis 14 Tage vor Kursbeginn: 50 % Stornogebühr
Ab 13 Tagen vor Kursbeginn oder bei Nichterscheinen: 100 % Stornogebühr*

*Gilt auch bei Nichterscheinen. Die Kursunterlagen dürfen dennoch bezogen werden.

Kursabsage oder Änderungen

Die WIKI-Akademie behält sich vor:

Kurse zeitlich zu verschieben
Inhalte oder Unterlagen geringfügig anzupassen
Ersatzreferent:innen einzusetzen

Sollte keine Vertretung möglich sein und ein Kurs abgesagt werden, erfolgt eine vollständige Rückerstattung des Teilnahmebeitrags innerhalb von 14 Tagen. Ein Anspruch auf darüber hinausgehende Entschädigungen besteht nicht.

Haftung

Die WIKI-Akademie haftet für Personenschäden im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften. Für sonstige Schäden nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz. Keine Haftung für mitgebrachte Gegenstände.

Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zum Zweck der Kursabwicklung verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben, sofern keine gesetzliche Verpflichtung dazu besteht. Weitere Informationen zum Datenschutz findest du unter www.wiki.at/datenschutz.

Widerrufsrecht

Sofern du Verbraucher:in im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes bist, hast du das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt mit dem Tag der Buchung. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an akademie@wiki.at.
Wenn du ausdrücklich zustimmst, dass der Kurs bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, verzichtest du auf dein Rücktrittsrecht.

Gerichtsstand & Unternehmensdaten

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist das sachlich zuständige Gericht in Graz.

WIKI – Wir Kinder, Bildung und Betreuung
ZVR Nr.: 017124379
UID: ATU 46335201
Sitz: Ziehrerstraße 83, 8041 Graz

Weitere Informationen findest du im Impressum unter www.wiki.at.